SIGNAL / FAQ 终端 · 画幅 · 目录 · 反馈
版本对得上，
现场才稳得住
无论是自己守着电脑查资料，还是正在场馆观赛区调试大屏，FB赛场都把最常被追问的问题整理成可执行的步骤。看懂三段式版本号，能先自己判断问题出在哪个环节，也能让一次反馈更快落地。
01 / 版本号识别
三段数字，各有各的意思
拿到一个批次号，先按小数点拆成三段。主版本变化往往牵动栏目结构和大屏画幅，功能版本对应新增模块，修订号只做修补。对照终端类型，基本能判断当前画面处于哪一轮发布，再决定要不要重新走一遍适配检查。
-
主版本号
季度功能大版本发布时递增。看到这一段变化，说明栏目结构或大屏画幅有调整，建议重新比对一次适配参数。
SEG / 主版本 -
功能版本号
新增栏目、索引标签或查询字段时递增。这一段变化通常不影响原有画幅，但需要看更新说明里是否提到您正在使用的终端。
SEG / 功能版本 -
修订号
只做文字校对与细节修复，编号末尾递增。修订完成后页面内容可能有微调，终端适配与栏目结构保持不变。
SEG / 修订
02 / 终端与画幅
画面不对，先看终端和画幅
电脑端和大屏版走的是同一条版本线，但适配的画幅不同。按自己正在使用的设备对照下面两类要点，大多数显示问题在打开页面之前就能定位。
电脑端 · 1366px 及以上优先适配
- 浏览器窗口拉宽到 1366px 以上，目录页与版本查询区会展开完整的双栏信息；低于这个宽度自动收为单列信号流，内容不会丢，只是排版更紧凑。
- 调整浏览器缩放后如果出现横向滚动条，先把缩放恢复为 100% 再刷新一次，避免把缩放误判为排版异常。
- 大屏版与电脑端的版本号在同一页呈现，切换到小窗口时留意页面顶部是否仍显示当前批次，方便截图说明问题。
大屏版 · 1920×1080 与 3840×2160
- 优先适配 1920×1080 与 3840×2160 两种画幅，场馆观赛区和企业展厅多数按这两档布置屏幕；轮播画面会自动填充可用区域。
- 如果画面出现黑边，先确认屏幕设置是否与上述两档一致，再确认播放端没有开启额外的画面缩放或拉伸选项。
- 多画面赛事信息轮播在切换时如果出现短暂停顿，通常是本轮播放结束后的正常过渡，可在更新说明中对照功能版本号确认。
03 / 目录与索引
目录批次对不上，先分清基准和增补
主目录基准批次标注为 2024 年 6 月，专题页与球队资料会按赛季持续增补。两处日期不一致，多半是因为一处是基准批次、一处是当季新增，并不冲突。
Q01 赛事目录的更新时间为什么和专题页不一样？
2024 年 6 月是主目录的基准批次，覆盖赛事、球队与历史交锋的基础条目；专题索引按赛季阶段维护，每年保持 12 期节奏，所以专题页上的日期会更新得更频繁。
如果您要确认某场赛事是否已经过更新，优先看专题页上的批次标签；如果要确认整体目录结构，回到基准批次对照即可。
Q02 赛事、球队、历史交锋三栏怎么配合使用？
三栏是并列关系，不是层级关系。查一场具体对阵，先在赛事栏定位所属赛事与阶段，再到球队栏确认双方条目，最后看历史交锋栏里的近 10 次对位记录。
索引覆盖足球、篮球、网球、赛车与排球五个项目，收录 120 余项赛事与杯赛目录、6800 余支球队条目；项目范围在赛事栏的顶部标签里切换。
Q03 目录里没找到某支球队或某场对阵，怎么办？
先从赛事栏确认该赛事是否已收录，再回到球队栏用完整队名搜索。部分新晋球队条目会在赛季增补时补录，距离最近一次更新还有时间差属于正常情况。
确认确实缺失后，走反馈通道的“球队资料补充”类别提交，写清赛事名称、球队全称和预计使用场景，方便编辑在下一批校订中优先处理。相关用法可参考使用说明。
04 / 反馈与时效
提交之后，多久会有人回应
反馈分为目录纠错、球队资料补充、版本问题和使用建议四类，工作日内按提交顺序分类处理。写清类别和场景，能明显缩短来回确认的时间。
Q04 反馈通常多久会有回应？
建议通常在 2 个工作日内完成分类，目录纠错条目会排进下一批内容校对。版本类问题如果涉及画幅或终端切换，我们会先复现再回复处理结论。
分类完成后如需补充信息，会通过您留下的联系方式进一步确认，不会要求您重复提交同一份内容。
Q05 四类反馈分别适合提交什么内容？
- 目录纠错：赛事名称、阶段划分、历史交锋记录有误，附上截图和所在栏目位置。
- 球队资料补充：缺少球队条目或资料不完整，写清球队全称与所属赛事。
- 版本问题：版本号显示异常、大屏画面切错、电脑端批次对不上，附终端类型和版本三段号。
- 使用建议：希望增加的栏目、检索方式或展示字段，说明使用场景更容易评估。
Q06 邮箱和电话什么时间能找到人？
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，遇到节假日顺延到下一个工作日。400 电话与邮箱同一时段有人值守，使用建议类问题都可以先走反馈通道提交，处理同样按提交顺序推进。
05 / 提交前清单
提交问题前，先过这五项
把这五项信息一次写全，能省掉来回追问。电脑端与场馆大屏都适用，视频会议里同步排查时同样好对照。
- C01强制刷新一次页面缓存，确认不是上一次加载留下的旧画面。
- C02确认浏览器窗口宽度或大屏分辨率，电脑端写清是否在 1366px 以上，大屏写清是 1920×1080 还是 3840×2160。
- C03记录终端类型与页面上的版本批次，三段数字完整抄下来。
- C04截图保留问题画面，包含页面顶部状态条与底部批次标签。
- C05写明所在栏目与页面位置，例如赛事栏的哪项赛事或球队栏的哪支球队。